キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル・変更について

商品発送前に限り、キャンセル・変更を承ります。

キャンセルや注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。

内容を確認後、振込手数料・クレジット手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

※ クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社の締め日によっては一度引き落としが行われ、翌月に返金となる場合がございます(例:当月末締め、翌月末払い)。

製品発送後は対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

商品発送後のキャンセル・返送について

発送後のキャンセル、または受取期限超過による返送の場合、発送・返送にかかる往復送料および決済手数料を差し引いた金額を返金いたします。

返品・交換について

【通常商品】

商品の管理・発送には万全を期しておりますが、万が一お届け間違いや不良品がございましたら、初期不良として新品と交換いたします。

この場合、交換にかかる送料は当社が負担いたします。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより不具合箇所をご連絡ください。

返送先など、交換手順については当社よりご案内いたします。

※ ご連絡なく返送された場合や、未開封・未使用のまま期限(7日)を過ぎた場合は、初期不良としての対応ができませんのでご注意ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません:

  • 商品イメージと異なる等のお客様都合
  • 施工後に材料が余ったなどの理由
  • お客様による汚れ・キズなどが確認された場合

【アウトレット品】

アウトレット品は、返品・交換は承っておりません。

商品の性質上、現品限りの販売となります。

複数のロットナンバーが混在するため、複数枚を並べて設置された場合、色味に差が出る可能性がございます。

広範囲に設置される場合は、アウトレット品にて必要数量をお買い求めいただくことを推奨いたします。

ご連絡先・返送先

営業時間:平日10:00~13:00/14:00~18:00(土日祝除く)

お問い合わせフォーム:購入履歴の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください

重要なお願い

  • • 返送の際は必ず事前にご連絡ください。ご連絡なしの返送はお受けできかねます。
  • • 梱包材(芯材・外装等)は、商品が良品と確認できるまで保管をお願いいたします。